Questions fréquentes

Comment puis-je modifier ma réservation (dates, nombre de voyageurs, etc.) ?

Pour modifier votre réservation, veuillez accéder à votre compte sur notre site, sélectionner la réservation concernée et utiliser l'option de modification. Si vous rencontrez des difficultés, n'hésitez pas à contacter notre service client pour assistance.

Quelles sont les conditions d'annulation et les frais associés ?

Nos conditions d'annulation varient en fonction du type de réservation. Veuillez consulter les détails spécifiques dans la section "Conditions d'annulation" de votre confirmation de réservation ou sur notre site web.

Y a-t-il des frais supplémentaires (taxes, frais de ménage, etc.) à prévoir ?

Tous les frais supplémentaires applicables sont indiqués lors du processus de réservation et détaillés dans votre confirmation. Cela peut inclure des taxes locales, des frais de ménage ou d'autres services optionnels.

Les draps et serviettes sont-ils fournis ?

Oui, les draps et serviettes sont inclus dans votre réservation pour que vous n’ayez pas à vous en soucier.

Que faire en cas de problème à l'arrivée (logement non conforme, hôte absent, etc.) ?

En cas de problème à votre arrivée, contactez immédiatement notre service client. Nous nous engageons à résoudre toute situation dans les plus brefs délais pour assurer votre confort.

Puis-je effectuer un check-in avant 15h ou un check-out après 11h ?

Les arrivées anticipées et les départs tardifs sont soumis à disponibilité. Merci de nous en informer à l'avance pour que nous puissions essayer de répondre à votre demande. Des frais supplémentaires peuvent s'appliquer.

Y a-t-il une possibilité de consigne pour les bagages avant le check-in ou après le check-out ?

Nous ne proposons pas de service de consigne pour les bagages pour le moment. N'hésitez pas à planifier vos arrivées et départs en fonction de nos horaires de check-in (15h) et de check-out (11h). Nous restons à votre disposition si vous avez besoin d'informations supplémentaires pour organiser votre séjour

Puis-je prolonger mon séjour après mon check-out prévu ?

La prolongation de votre séjour dépend des disponibilités. Contactez-nous dès que possible pour vérifier les dates et organiser une réservation prolongée.

Les animaux de compagnie sont-ils autorisés dans les logements ?

Nous adorons les animaux, mais nos logements ne sont malheureusement pas adaptés pour les accueillir. Nous vous remercions pour votre compréhension et espérons vous offrir un séjour des plus agréables.

Est-il autorisé de fumer dans les logements ?

Pour le confort et la sécurité de tous nos voyageurs, il est strictement interdit de fumer à l’intérieur des logements. Nous vous remercions de respecter cette règle et vous invitons à utiliser les espaces extérieurs, si disponibles.

FAQ

Nous répondons à vos questions

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